Написать нам
Онлайн-чат для сайта и мессенджеров

Все разговоры с клиентами — в одном окне

Чат на сайте, Telegram, WhatsApp, Instagram и другие мессенджеры собираются в одну ленту. Команда отвечает быстрее, а клиенты не теряются между вкладками.

Написать нам Что умеет Hokkot

Ставится одной строкой кода или тегом в Google Tag Manager

Поиск по диалогам
МК
Максим К.Оплатил, а статус не поменялся
Сайт
О
ОльгаМожно вернуть товар без чека?
Telegram
Д
ДмитрийГде мой заказ №4790?
WhatsApp
И
ИринаЕсть доставка в Алматы?
Instagram
С
СергейНе приходит код подтверждения
Viber
МК
Максим К.Сайт
Здравствуйте! Оплатил заказ час назад, а статус до сих пор «ожидает оплаты».
Добрый день! Вижу заказ №4821 — оплата прошла. Статус обновится в течение минуты, платить повторно не нужно.
Отлично, спасибо!
ОтветитьЗаметка
Сообщение… нажмите / для готовых ответов

Клиент

ID на сайте58213
ГородАлматы
Заказов7
КаналСайт
Открыть в CRM →
Заметка коллеги: «обещали скидку на следующий заказ»

Так выглядит бэкофис Hokkot. Данные в примере вымышленные.

Подключается к каналам, где уже есть ваши клиенты

  • Чат на сайте
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Viber
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • MAX
  • X
01 / Проблема

Тонете во вкладках

Чат сайта открыт в одной вкладке, Telegram — в телефоне, WhatsApp — у коллеги, а Instagram с утра вообще никто не открывал. Сообщения теряются, клиенты ждут, а потом пишут отзывы.

02 / Одно окно

Всё, что было в десяти вкладках, теперь в одной

  1. 01

    Все обращения в одной ленте

    Сайт и мессенджеры приходят в общий список. Видно, кто ждёт, кому уже отвечают и сколько ждут.

    СайтTelegramWhatsAppInstagram
  2. 02

    Чат сам находит оператора

    Новый диалог уходит тому, кто онлайн и меньше всего загружен. Никто не хватает чаты из общей очереди.

    АвтораспределениеЧасы работы
  3. 03

    Ответ в два нажатия

    Наберите «/» и выберите готовый текст. Без копипаста из блокнота и поиска по старым перепискам.

    Быстрые ответыФайлы
  4. 04

    Клиент — не аноним

    ID пользователя с сайта, ссылка на карточку в CRM и заметки коллег — прямо рядом с перепиской.

    ID на сайтеCRMЗаметки
  5. 05

    Видно, как работает команда

    Оценки после каждого чата, сигнал о долгом ожидании и статистика по операторам и каналам.

    ОценкиСтатистикаОжидание

Все возможности →

03 / ИИ-бот

Бот отвечает, пока операторы заняты

Пока чат ждёт в очереди, бот отвечает по вашим статьям. Если не уверен или клиент просит живого человека — сразу передаёт разговор оператору.

  • Отвечает только по вашей базе знаний, ничего не выдумывает
  • Передаёт диалог человеку по просьбе клиента или после заданного числа ответов
  • Работает с Anthropic API и любыми OpenAI-совместимыми моделями
04 / Установка

Одна строка кода — и чат уже на сайте

Вставьте код или добавьте тег в Google Tag Manager. Всё остальное настраивается в бэкофисе: цвета, приветствие, каналы и операторы.

index.html
<!-- optional: who is signed in -->
<script>
  window.LiveChatSettings = {
    user: { id: "58213", name: "Mark" }
  };
</script>

<!-- Hokkot -->
<script src="https://widget.hokkot.com/v1.js"
        data-project="pk_..." async></script>

Сайт или GTM

Строка перед </body> или тег в Google Tag Manager. Без сборки, релиза и программиста.

Мессенджеры

Telegram и Viber подключаются по токену бота, WhatsApp, Instagram и Messenger — через Meta.

Команда

Добавьте операторов и распределите по проектам. Каждый видит только свои диалоги.

05 / Коротко
10каналов связи
1строка кода для установки
24/7отвечает ИИ-бот
5событий для вебхуков
06 / Безопасность

Аккуратно с данными — по умолчанию

Через чат проходят имена клиентов, номера заказов, а иногда и вопросы об оплате. Мы относимся к этому серьёзно.

Журнал действий

Записываются все действия операторов и администраторов: кто входил, кто менял настройки, кто кого заблокировал.

Защита от подбора пароля

После нескольких неудачных попыток входа адрес временно блокируется. У виджета свои лимиты запросов.

Шифрование везде

Виджет, бэкофис и API работают только по HTTPS с современными настройками TLS.

Подписанные вебхуки

Каждый вебхук подписан HMAC-SHA256 — ваш сервер может проверить, что запрос действительно от нас.

07 / Вопросы

Что обычно спрашивают

Не нашли ответ?

Напишите нам в чат →
01Нужен ли программист, чтобы установить Hokkot?

Нет. Если вы можете отредактировать шаблон сайта или у вас есть доступ к Google Tag Manager, справитесь сами — это одна строка кода. А если что-то не получится, поможем в чате.

02Не будет ли сайт тормозить из-за виджета?

Скрипт загружается асинхронно, после основного содержимого страницы. Его стили изолированы: он не ломает ваш дизайн, а ваш CSS не ломает его.

03Можно ли подключить несколько сайтов?

Да. Каждый сайт — отдельный проект со своим виджетом, оформлением, часами работы и операторами. Всё управляется из одного бэкофиса.

04Что происходит, когда никого нет онлайн?

Виджет показывает ваше сообщение для нерабочего времени и часы работы, а посетитель всё равно может написать. Если включён ИИ-бот, он сначала попробует ответить по базе знаний.

05Какие мессенджеры можно подключить?

Telegram, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, MAX и X. Переписки из всех каналов попадают в тот же список, что и чаты с сайта.

06Сколько это стоит?

Зависит от количества операторов и проектов. Напишите нам в чат на этой странице, расскажите немного о команде — и мы пришлём предложение.

08 / Старт

Попробуйте Hokkot на своём сайте

Напишите нам прямо здесь — кнопка чата в углу. Ответим на вопросы и поможем всё настроить.

Написать нам