Чат на сайте
Виджет Hokkot на вашем сайте: свои цвета, приветствие и часы работы, база знаний внутри, отправка файлов и оценка в конце разговора.
Чат на сайте и мессенджеры, в которых уже сидят ваши клиенты
Подключаете канал один раз — и его сообщения появляются в Hokkot рядом с чатами сайта. Оператор отвечает в Hokkot, клиент получает ответ в том приложении, из которого написал.
Telegram
Создайте бота в BotFather, вставьте токен в настройки проекта — и сообщения боту начнут приходить в Hokkot.
WhatsApp Business
Подключается через официальный WhatsApp Cloud API от Meta. Клиенты пишут на ваш бизнес-номер как обычно.
Сообщения в Direct бизнес-аккаунта приходят в общий список — больше не нужно отвечать с телефона.
Facebook Messenger
Сообщения вашей странице. Messenger, Instagram и WhatsApp работают через одно приложение Meta, поэтому настраиваются один раз.
Viber
Подключите Viber-бота по токену — мессенджер всё ещё очень популярен в Украине и Восточной Европе.
ВКонтакте
Сообщения сообщества ВКонтакте — в том же окне, что и всё остальное.
Одноклассники
Сообщения группы в Одноклассниках, если ваша аудитория там.
MAX
Новый мессенджер MAX — подключается ботом, как и Telegram.
X
Личные сообщения вашему аккаунту в X попадают в общий список.
Как это выглядит для команды
- У каждого сообщения есть метка канала — оператор знает, откуда пишет клиент.
- Быстрые ответы, заметки, теги, распределение и оценки работают одинаково во всех каналах.
- У каждого проекта свой набор каналов — удобно, если у вас несколько брендов.
- В статистике видно, сколько обращений приносит каждый канал.
Хотите посмотреть на своём сайте?
Напишите нам прямо здесь — кнопка чата в углу. Ответим на вопросы и поможем всё настроить.