Чат на сайті
Віджет Hokkot на вашому сайті: свої кольори, привітання й години роботи, база знань усередині, надсилання файлів і оцінка наприкінці розмови.
Чат на сайті та месенджери, якими вже користуються ваші клієнти
Підключаєте канал один раз — і його повідомлення з’являються в Hokkot поруч із чатами сайту. Оператор відповідає в Hokkot, клієнт отримує відповідь у тому застосунку, з якого написав.
Telegram
Створіть бота в BotFather, вставте токен у налаштування проєкту — і повідомлення боту почнуть надходити в Hokkot.
Viber
Підключіть Viber-бота за токеном — в Україні це досі один із найпопулярніших месенджерів.
WhatsApp Business
Підключається через офіційний WhatsApp Cloud API від Meta. Клієнти пишуть на ваш бізнес-номер як завжди.
Повідомлення в Direct бізнес-акаунта надходять у спільний список — більше не треба відповідати з телефона.
Facebook Messenger
Повідомлення вашій сторінці. Messenger, Instagram і WhatsApp працюють через один застосунок Meta, тому налаштовуються один раз.
X
Особисті повідомлення вашому акаунту в X потрапляють у спільний список.
Як це виглядає для команди
- Кожне повідомлення має позначку каналу — оператор знає, звідки пише клієнт.
- Швидкі відповіді, нотатки, теги, розподіл і оцінки працюють однаково в усіх каналах.
- Кожен проєкт має власний набір каналів — зручно, якщо у вас кілька брендів.
- У статистиці видно, скільки звернень приносить кожен канал.
Хочете подивитися на своєму сайті?
Напишіть нам просто тут — кнопка чату в куті. Відповімо на питання й допоможемо все налаштувати.